在當(dāng)下數(shù)字化浪潮洶涌的時代，互聯(lián)網(wǎng)已高度滲透至各行各業(yè)，地方特色美食領(lǐng)域也不例外。一方面，線上渠道為傳統(tǒng)特色美食開辟了市場空間，讓深山小巷里的美味走向全國乃至全球；另一方面，繁雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、激烈的市場競爭，也給特色美食品牌的發(fā)展帶來諸多挑戰(zhàn)。

在此背景下，如何為用戶打造高效、順暢的購物鏈路，解決線上門店定位模糊的問題，成為品牌提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵課題。辣小董作為深耕湖南美食特產(chǎn)三十余年的品牌，憑借對市場趨勢的敏銳洞察，借助公信導(dǎo)航等數(shù)字化工具，構(gòu)建了一套獨具特色的消費服務(wù)體系。

三十多年來，辣小董扎根于湖南深厚的辣椒文化土壤，一心撲在美食特產(chǎn)的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售上。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃興起，辣小董迅速捕捉到這一變革性機(jī)遇，積極投身線上發(fā)展，而解決線上門店定位模糊、用戶找不到門店的問題，成為其線上布局的重要方向。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，辣小董啟用與品牌一致的中文域名“辣小董.購物”，堪稱關(guān)鍵之舉。

公信導(dǎo)航為辣小董搭建了雙重便捷入口，從根本上解決了用戶找不到店的問題，實現(xiàn)了用戶訪問路徑的“兜底服務(wù)”。其一，導(dǎo)航碼作為線上入口的重要載體，用戶只需通過移動設(shè)備掃描該導(dǎo)航碼，即可快速直達(dá)品牌專屬導(dǎo)航頁，再一鍵跳轉(zhuǎn)至電商平臺下單，省去了傳統(tǒng)購物中繁瑣的搜索環(huán)節(jié)；其二，考慮到用戶可能出現(xiàn)一時找不到導(dǎo)航碼的情況，公信導(dǎo)航同步提供了“.購物”域名訪問方式。用戶只需在瀏覽器地址欄輸入“辣小董.購物”，便能直達(dá)導(dǎo)航頁。“辣小董.購物”作為電商入口的服務(wù)標(biāo)志，不僅與品牌名稱無縫契合，更直觀地展現(xiàn)出網(wǎng)站的業(yè)務(wù)屬性與行業(yè)特征，極大地降低了消費者記憶成本，加深了品牌印象。

除核心購物功能外，公信導(dǎo)航還整合了自媒體矩陣、客服中心及行業(yè)資訊等板塊。用戶可通過自媒體矩陣及時了解產(chǎn)品信息，借助客服中心快速解決購物疑問，通過行業(yè)資訊板塊掌握品牌動態(tài)，使導(dǎo)航頁成為集消費、服務(wù)、信息獲取于一體的綜合平臺。

值得關(guān)注的是，導(dǎo)航頁的商業(yè)板塊還包含“購物店”私域商城，為企業(yè)品牌沉淀用戶、升級服務(wù)體驗提供了重要陣地?！百徫锏辍眲?chuàng)新推出“購物碼”功能，為用戶復(fù)購提供了極大便利。在產(chǎn)品包裝上印上該購物碼，當(dāng)用戶有復(fù)購需求時，無需在各大平臺費力搜索，只需輕輕一掃包裝上的購物碼，就能進(jìn)入對應(yīng)商品的下單界面，大幅縮短了購物路徑，有效提升了用戶復(fù)購效率。

通過公信導(dǎo)航與電商入口服務(wù)標(biāo)志“.購物”域名的緊密配合，辣小董打破了地域限制，將湘味美食文化更廣泛地傳播開來。這不僅推動了產(chǎn)品銷售，拓展了市場版圖，更在傳承湖南辣椒文化方面發(fā)揮了重要作用。在競爭激烈的特色美食市場中，辣小董成功打造出屬于自己的數(shù)字化“快車道”，為品牌發(fā)展注入了動力，讓湘味的火辣與醇厚，在互聯(lián)網(wǎng)中香飄萬里、回味悠長。